Шоу-рум г. Москва м. Петровско-Разумовская
Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качестваЕсли товар вам не подошёл по размеру, цвету, форме или другим характеристикам, вы можете обратиться к нам
для оформления возврата в сроки, предусмотренные законодательством.
Возврат возможен, если товар:
— не был в употреблении;
— сохранил товарный вид;
— не имеет следов повреждений;
— сохранена полная комплектация, упаковка, ярлыки и документы.
Обратите внимание: мебель, изготовленная по индивидуальным размерам или под заказ,
может не подлежать возврату, если она не имеет производственного брака.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения вы обнаружили дефект, повреждение или несоответствие комплектации, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Для рассмотрения обращения нам потребуется:
— номер заказа;
— фото или видео дефекта;
— фото упаковки при наличии повреждений;
— описание ситуации.
После получения информации мы проверим обращение и предложим возможные варианты решения: замену детали, ремонт, обмен товара или возврат денежных средств.
Проверка товара при получении
Рекомендуем внимательно осмотреть товар при получении: проверить упаковку, комплектность, цвет, размеры и отсутствие видимых повреждений.
Если вы заметили повреждение упаковки или товара, зафиксируйте это на фото или видео до сборки и сообщите нам. Это поможет быстрее решить вопрос.
Как оформить возврат или гарантийное обращение Чтобы оформить возврат или обратиться по гарантии, свяжитесь с нами удобным способом: Телефон: [указать номер] Email: [указать почту] Мессенджер: [указать ссылку] В обращении укажите номер заказа, причину обращения и приложите фото или видео, если вопрос связан с дефектом или повреждением. Мы рассмотрим заявку и подскажем дальнейшие действия.