Гарантии и возврат

Мы постарались выбрать в качестве своих партнеров только зарекомендованные фабрики с высоким качеством товара, большим опытом и положительными отзывами на рынке. 

Мы работаем с несколькими производителями и потому продолжительность гарантийного срока на разные категории товаров – разная.

Гарантийный срок на категорию товаров «Кухонные диваны» составляет 24 месяца

Условием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон, который совместно с паспортом изделия поставляется в день доставки с товаром.

Срок устранения рекламаций – 45 календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования и изделия для устранения недостатков.

Согласно п. 4 Статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Прием товара

• Соответствие параметрам, что были обозначены при оформлении заказа
• Соответствие обивки, которая была обозначена при оформлении заказа
• На наличие производственных дефектов, вмятин или царапин на корпусе/в отделении ящиков для хранения
• На наличие проблем с механизмом при раскладке диванов со спальным местом
  
  

Принимая товар, вы подписываете товарную накладную. 
Мы настоятельно рекомендуем подписывать документ только после тщательного осмотра товара.

Гарантийный срок на категорию товаров «Ковры» составляет 18 месяцев

Мы несем ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре, в течение гарантийных сроков в случае, если они несут характер производственного брака.

Возврат

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» текстильные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Прием товара

Внимательно осматривайте товар при получении. Проверьте внешний вид товара и убедитесь в том, что он соответствует вашим требованиям, доставлен в полном комплекте и не имеет повреждений.

Также отметим, что различия по оттенку или интенсивности цвета между изображением товара на мониторе и фактически полученным товаром не являются дефектом/браком. Претензии по указанным отклонениям не принимаются и возвраты не осуществляются.

Гарантийный срок на категории товаров «Стулья» и «Столы» составляет 12 месяцев

Мы несем ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре, в течение гарантийных сроков в случае, если они несут характер производственного брака.

Возврат

По данным категориям товара возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 рабочих дней с момента покупки, при условии, что купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат товара невозможно произвести в следующих случаях:

• Отсутствует оригинальная упаковка;
• Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• Изделие имеет следы эксплуатации.

Прием товара

Настоятельно рекомендуем вам убедиться в правильности выбора формы, габаритов, расцветки изделия до сборки. Мебель надлежащего качества после сборки обмену и возврату не подлежит в соответствии со статьей 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” Закона “О защите прав потребителей” и Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.